O que você sabe sobre Indicadores de RH?
Bom, se você é estudante de Recursos Humanos ou está iniciando a sua carreira agora, já deve ter se questionado sobre os principais caminhos e técnicas para mensurar as ações e estratégias do departamento de RH, não é mesmo?
Afinal, como acompanhar os resultados? Como realmente medir o impacto de uma ação na gestão de pessoas de uma organização? Todas essas perguntas podem ser respondidas através dos Indicadores de RH estratégicos.
Já ouviu falar deles? Hoje você vai entender o que são e como utilizá-los da forma correta.
Afinal, o que são Indicadores de RH estratégicos?
Indicadores de RH estratégicos são métricas que auxiliam na mensuração de performance e resultados dos processos e ações aplicados pela área de Recursos Humanos durante um determinado período de tempo.
A partir desses indicadores, é possível compreender de forma estratégica o sucesso das atividades desempenhadas, o nível exato desse desempenho e a contribuição de cada ação no cumprimento das metas e objetivos da empresa.
Por que utilizar indicadores estratégicos em um Departamento de Recursos Humanos?
O principal objetivo dos indicadores de RH, é analisar a assertividade das ações e como elas contribuíram para que o Departamento de RH alcançasse bons resultados, ou até mesmo, identificar um desempenho abaixo do esperado.
Os Indicadores de RH são imprescindíveis em qualquer departamento de Recursos Humanos, afinal, quando bem inseridos, são capazes de conduzir novas ações e impactar em decisões importantes de gestores, diretores e em setores da organização.
Conhecer os principais Indicadores de RH é fundamental para qualquer profissional da área e um conhecimento muito exigido pelo mercado de trabalho e nas grandes organizações.
Principais Indicadores de RH: Tipos e Características
Confira quais são os principais indicadores de RH estratégicos e os KPIs (Indicadores-chave de performance) utilizados para mensurar esses resultados.
1.Absenteísmo
O índice de absenteísmo é o principal responsável por mensurar as ausências e faltas de um colaborador, justificadas ou não, assim como licenças médicas , afastamentos e demais faltas pontuais.
Esse indicador consegue levantar se existe um problema recorrente com os colaboradores ou até mesmo com o próprio ambiente de trabalho (se o índice de toda equipe for elevado, por exemplo). Para calculá-lo é necessário aplicar uma fórmula, através do fator Bradford, que calcula a taxa de absenteísmo relacionando faltas e dias ausentes.
Fator Bradford = (F x F) x D
*Uma taxa aceitável deve permanecer abaixo de 450*
2.Turnover / Rotatividade
Esse é um dos indicadores essenciais para avaliar a assertividade do Departamento de Recursos Humanos nos processos de Recrutamento e Seleção de uma organização, ou até mesmo, entender a qualidade e o clima organizacional de uma empresa, afinal, se o índice de rotatividade de uma companhia é muito alto, pode indicar um possível problema e também prejudicar o setor financeiro da empresa com o pagamento de rescisões, novas contratações e investimentos em treinamentos.
3.Frequência
O indicador de frequência é visto como um complemento necessário do absenteísmo. É através dele que os profissionais de RH acompanham o comprometimento dos colaboradores através de pontualidade e frequência.
Se os problemas com a pontualidade e frequência ficarem evidentes, o profissional de RH pode aplicar ações, como programas de incentivo à produtividade, prêmios e bonificações, estimulando toda a equipe.
4.Desempenho
O índice de desempenho é extremamente relevante para as organizações. Com ele o Departamento de Recursos Humanos é capaz de medir o desempenho individual dos colaboradores, através do cumprimento de prazos, assiduidade e produtividade de cada um.
O desempenho é mensurado levantando três fatores: tempo, custo e qualidade, podendo aplicar questionários para viabilizar informações quantitativas e qualitativas. Com as métricas documentadas, o profissional de RH pode identificar os menores desempenhos da equipe e aplicar ações assertivas de recuperação.
5.Retenção de Talentos
Índice importante para diagnosticar a eficiência da organização e dos departamentos em reter os seus talentos. Nesse caso, é importante analisar a rotatividade de colaboradores, os possíveis aumentos em determinados departamentos, e aplicar medidas preventivas para não perder bons colaboradores.
6.Headcount
A principal função desse indicador é mensurar a quantidade geral de colaboradores de uma organização e avaliar de tempos em tempos se esse número aumentou ou diminuiu.
Esse indicador de RH é relevante pois apresenta um crescimento da empresa ou uma possível estagnação, apontando uma análise geral da gestão para possíveis adequações.
7.Treinamentos
Treinamentos e capacitações são ações capazes de aumentar a produtividade das equipes. Mensurar esses treinamentos é um índice importante para avaliar se essa capacitação está sendo efetiva, se os objetivos estão sendo alcançados, se os investimentos estão produzindo resultados e a eficácia desses conteúdos nas ações dos colaboradores.
8.Recrutamento e Seleção – Prazos
Um dos indicadores de RH mais adequados para mensurar a efetividade, desempenho e agilidade da empresa nos processos de contratação, é o indicador de Recrutamento e Seleção. Esse indicador permite calcular a taxa de vagas fechadas dentro prazo avaliando o desempenho do setor.
9.Indicador de Aprendizagem
Diferente do indicador de treinamento que avalia a fundo se as capacitações estão gerando resultados para a empresa, o indicador de aprendizagem é focado no colaborador. Com essa métrica é possível entender se os treinamentos estão sendo eficientes. Os gestores podem realizar avaliações por meio de formulários aplicados às equipes após as capacitações.
10.Indicadores Organizacionais e de Satisfação
Esse indicador é capaz de medir a qualidade do ambiente de trabalho. Com ele é possível compreender a percepção dos colaboradores, seu bem-estar, relacionamentos, engajamento e sua satisfação em pertencer a organização.
Compreender o nível de satisfação e o clima organizacional ajuda a reter talentos e interfere no desempenho das equipes. Esse indicador pode ser avaliado através de ferramentas como o NPS, que mensura a satisfação dos colaboradores.
Outros indicadores de RH relevantes para aplicar em sua organização.
- ROI de treinamentos
- Taxa de promoções
- Custo per capita de benefícios
- Acidentes no local de trabalho
- Índice de reclamações trabalhistas
- Competitividade salarial
Hoje você conheceu os principais indicadores de RH capazes de auxiliar nas ações desse setor.
Para dominar todas as técnicas de indicadores e ampliar o seu conhecimento em processos e práticas de Recursos Humanos, conheça o treinamento RH na prática e prepare-se já para o mercado de trabalho.
